Kriskommunikation är oerhört centralt för både företag och samhället just nu – samtidigt som kommunikationen måste hanteras på ett nytt sätt i våra företag. I och med Corona kommer självklart behovet av att sätta säkerhet för alla först och att distansera sig fysiskt. I en ”normal” krissituation samlas ledare och team för att jobba igenom krisen, ofta i ett och samma rum – nu måste ledarskapet ske på distans under andra former med digitala möten och närvaro.

‍

Var tydlig och ärlig i kommunikationen

I kriskommunikation kondenseras alltid kommunikationen ännu mer till att vara konkret, tydlig och ärlig. Och snabb. I Coronakrisen vi upplever just nu är just behov av snabbhet extremt. Du behöver följa och ändra planer på daglig basis eftersom läget förändras hela tiden. Men det gäller att skapa tid för att tänka igenom vad ni vill säga – tillsammans med de andra ledarna. Det finns också ett behov av att upprepa de budskap som ändå består, om och om igen. Kommunicera dessutom alltid även när det inte finns något nytt att berätta. När vi är i kris behöver vi känna trygghet och tillit till att våra ledare är lugna.

Kriser kan ha starka, förödande effekter på både människor, liv och verksamheter. Det ser vi varje dag just nu. Företag som går under, människor förlorar sina jobb och inte minst att människor avlider i sviterna från Corona. Det kommer ha effekter långt framåt på vår hälsa, våra relationer och vår ekonomi.

‍

6 punkter för effektiv kriskommunikation i Corona-tider:

1. Säkerheten först, var tydlig med vilka åtgärder du tagit och varför de är viktiga att följa.
2. Var snabbfotad och beredd att anpassa planer.
3. Led på distans – erbjud dina ledare en personlig coach i förändringskommunikation och för effektivitet i digitala möten och närvaro.
4. Dokumentera dagligen aktiviteter och åtgärder samt incidenter på ett strukturerat vis.
5. Kommunicera ofta och via kanaler där medarbetare (eller kunder) vet att informationen kommer.
6. Var inte rädd för att upprepa.